사회복지사 사회복지행정론 기출문제_2

【 사회복지사 사회복지행정론 기출문제_2 】

사회복지사 자격 취득을 위한 필수 이수 과목 중에 하나 인, 사회복지행정론. 사회복지행정론 관련 기출문제 26개를 정리해 보았습니다.

 

문제 1 ) 다문화가족 구성원들의 사회적응을 목적으로 하는 프로그램에서 성과목표로 설정하기에 적합한 것은?
① 사회적응 프로그램을 5회기, 20시간 실시한다.
② 다문화가정의 사회적응력을 20%이상 향상시킨다.
③ 사회적응이 필요한 다문화가정 10가정을 대상으로 프로그램을 실시한다.
④ 다문화가정의 프로그램 참석률을 90% 달성한다.  
정답 : 2


문제 2 ) 경력단절여성의 재취업지원 교육프로그램을 논리모델로 구성하였을 때, 연결이 올바르지 않은 것은?
① 투입 - 경력단절 여성
② 과정 - 재취업 능력 교육
③ 산출 - 재취업자 수
④ 성과 - 경력단절 여성의 소득 증가
정답 : 3


문제 3 ) 다음 중 시장을 세분화하는 정도가 가장 높은 것에 해당하는 것은?
① 세분화(표적시장) 마케팅
② 틈새 마케팅
③ 대량 마케팅
④ 미시적 마케팅
정답 : 4 


문제 4 ) 효율성을 평가하는 하나의 방법으로서, 목표달성을 위한 여러 가지 대안을 비교 하고 선택하기 위해 각 대안이 초래할 비용과 편익을 금전적 가치로 환산하여 비교, 분석하는 방법을 무엇이라고 하는가? 
정답 : 비용편익분석


문제 5 ) 다음은 개인의 의사결정 기술과 설명을 연결한 것이다. 올바르게 연결한 것은? 
[기술] 
(가) 의사결정나무분석 
(나) 대안선택흐름도표 
[설명] 
(a) ‘예’, ‘아니오’의 의사결정 진행과정을 거치는 방법 
(b) 가능한 여러 대안에 대한 선택여부와 그 결과를 파악하는 방법 
(c) 만족스러운 결과를 얻을 때가지 의견을 찾는 방법 
(d) 참여자들의 찬반 의견을 듣고 선택하는 방법
① (가)-(a), (나)-(c)
② (가)-(d), (나)-(b)
③ (가)-(b), (나)-(a)
④ (가)-(d), (나)-(c)
정답 : 3


문제 6 ) 다음 중 의사결정모형에 관한 설명으로서 옳지 않은 것은?
① 합리모형 : 가장 이상적이지만 실현 가능성이 약하다.
② 점증모형 : 정치적 합리성을 강조한다.
③ 최적모형 : 최적의 범위와 근거에 대한 명확한 기준을 제시한다.
④ 혼합모형 : 합리모형과 점증모형이 절충된 모형이다.
정답 : 3


문제 7 ) 사회복지의 공공부문에서 나타나는 변화로서 옳지 않은 것은?
① 공공의 책임성과 민간의 전문성을 동시에 확보하려고 한다.
② 지역사회복지협의체를 중심으로 지역별 사회보장 기본계획이 이루어지도록 하고 있다.
③ 효율성, 효과성 확보를 위한 기관 평가가 강화되고 있다.
④ 전문 사회복지사로의 인정이 더욱 쉬워지고 있다.
정답 : 4


문제 8 ) 다음의 사례를 통해 나타난 사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?
「우리 복지관에서는 급식서비스가 필요한 홀몸 어르신들을 대상으로 점심 무료급식서비스를 제공하고 있다. 급식서비스 제공에 필요한 재원을 그간 A종교단체의 후원을 통해 확보하였는데, 최근에는 A종교단체에서 직접 급식 프로그램을 운영한다고 한다. 하지만 A종교단체는 급식서비스가 필요한 모든 어르신들에게 서비스를 제공할만한 여력이 되지 않기 때문에, 서비스 이용에서 제외되는 클라이언트도 발생하게 된다. 따라서 우리 복지관에서도 서비스를 아예 중단할 수도 없는 상황이다.」
① 공급주체 다원화
② 민영화경향
③ 목표의 불확실성
④ 서비스의 다양성
정답 : 1


문제 9 ) 다음 중 정보관리시스템 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 정보관리시스템(MIS) : 조직관리와 관련된 기본 정보를 처리하기 위한 시스템이다.
② 지식기반시스템(KBS) : 의사결정을 위한 보고를 목적으로 정보를 관리하는 시스템이다.
③ 의사결정지원시스템(DSS) : 의사결정의 집행을 돕도록 설계된 시스템이다.
④ 업무수행지원시스템(PSS) : 현장의 업무성과 향상에 초점이 맞춰진 시스템이다.
정답 : 2


문제 10 ) 정보시스템 구조인 체계모델에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 조직 내에서 정보시스템은 중앙 또는 분산 중 하나만을 선택할 수 있다.
② 분산시스템은 각 기간 관 자료 공유가 어렵다.
③ 재정자원의 흐름에 관한 정보관리는 중앙시스템이 적합하다.
④ 개별 프로그램의 의사결정과 수행에 관한 정보는 분산시스템이 적절하다. 
정답 : 1


문제 11 ) 사회복지조직의 마케팅의 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
가. 서비스의 무형성
나. 서비스의 단순성
다. 서비스의 소멸성
라. 서비스의 단일성
마. 생산과 소비의 동시발생
① 가, 다, 라, 마
② 나, 다, 마
③ 가, 다, 마
④ 가, 나, 다, 라
정답 : 3


문제 12 ) 사회복지조직에서 후원기업과 후원자를 발굴하기 위해 인쇄물을 제작하거나, 언론과 방송매체를 통해 홍보하는 전략 요소를 무엇이라고 하는가?
① 유통
② 촉진
③ 생산
④ 가격 
정답 : 2


문제 13 ) 사회복지조직의 책임성에 관한 설명으로서 옳지 않은 것은?
① 클라이언트의 자기결정을 존중하여 이용자 중심으로 전달해야 한다.
② 사회적 공동 목표에 부합해야 한다.
③ 사회복지 전문적 지식과 기술을 개발해야 한다.
④ 책임성의 주체는 사회복지조직이 중심이다. 
정답 : 4


문제 14 ) 다음 중 프로그램기획 예산 모형의 단점으로 옳지 않은 것은?
① 장기계획으로 인해 사회변동에 대한 탄력적 대응이 어렵다
② 품목이나 단위원가가 직접적으로 제시되지 않는다
③ 결과에만 치중하여 과정을 무시할 가능성이 있다
④ 권력과 의사결정이 분권화 되는 경향이 있다
정답 : 4

 

 

문제 15 ) 체계이론에 기반하고 있으며 프로그램에 투입되는 자원과 시행하고자 하는 프로그램의 활동, 달성하고자 하는 결과 간의 관계를 체계적으로 도표화하는 기획 기법을 무엇이라고 하는가?
정답 : 논리모델


문제 16 ) 다음의 설명에서 설명하는 개념은 무엇인가?
[다음] 「이용자 실적에 대해 사업부서별로 월별, 분기별 보고서를 자동으로 작성하도록 하여 사업 현황을 정기적으로 점검할 수 있도록 하며, 의사결정을 위한 보고를 위해 기초적인 조직정보를 처리하는 공식적 응용프로그램이다.」
정답 : 정보관리시스템


문제 17 ) 최근 은퇴 이후 새로운 일자리나, 재능기부, 봉사활동을 하려는 중장년층이 증가하고 있다. 따라서 OO복지관에서는 과거 그들이 했던 일의 기술과 노하우를 잘 살려서 잠재적 후원자와 기부로 이루어지도록 하는 봉사 및 후원 프로그램을 개발하고 있다. 
위 예시에서 설명하는 것은 무엇인가?
정답 : 고객관계관리 마케팅


문제 18 ) 다음 중 사회복지평가의 요소(기준)에 해당하지 않는 것은?
① 특수성
② 적절성
③ 만족도
④ 효율성 
정답 : 1


문제 19 ) 사회복지기관의 정보관리체계 설계를 위한 정보유형에 포함되지 않는 것을 모두 고르시오.
 (가) 인구통계학적 정보 (나) 클라이언트의 만족도 (다) 서비스 내용 (라) 직원 수 (마) 클라이언트의 가족특성 (바) 서비스 비용
① 나,바
② 가,라
③ 가,라,마
④ 없음
정답 : 4


문제 20 ) 사회복지조직에서 마케팅이 필요한 이유로 옳지 않은 것은?
① 서비스 제공의 효율성과 효과성을 달성할 책임이 있기 때문이다.
② 생산자의 서비스 제공 편의를 위해서이다.
③ 외부환경에 의한 영향에 대응하고, 서비스 가치를 높이기 위해서이다.
④ 모금 활동의 성과를 극대화하기 위해서이다.
정답 : 2


문제 21 ) 사회복지조직에서의 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고르시오.
(가) 자금 확보와 관련된 제반 활동이다. 
(나) 사회복지조직이 만들어지면서부터 조직의 생존을 위해 취해오던 방식이다. 
(다) ARS 모금, 이벤트, 정기후원자 개발이 주된 활동이다. 
(라) 기관의 생존과 직결된다. 
(마) 마케팅은 대체로 후원자, 자원봉사자 등 기관 외부인적자원 확보에 초점을 둔다.
① 가,다,라
② 가,나,다,라
③ 가,다,라,마
④ 가,나,다,라,마
정답 : 1


문제 22 ) 다음 중 사회복지조직에서 나타나는 민간 부문의 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 시설화
② 자립중심
③ 클라이언트 중심
④ 기관의 개방화와 투명화 
정답 : 1


문제 23 ) 다음에서 설명하고 있는 의사결정 모형은 무엇인가?
「합리모형과 점증모형에 대한 비판을 기반으로 설정된 모형으로, 의사결정에 드는 비용보다 효과가 더 높아야 함을 전제한다. 초합리성의 개념을 통해 합리모형을 체계적으로 발전시켰다.」
① 점증모형
② 최적모형
③ 공공선택모형
④ 쓰레기통모형
정답 : 2


문제 24 ) 재정관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 재정관리는 재정을 상황에 따라 유연하게 사용할 수 있도록 관리하는 과정이다.
② 재정관리의 4대분야는 계획, 집행, 회계, 평가이다.
③ 재정은 기관의 존립과 생존과 직결되므로 매우 중요하다.
④ 사회복지지기관의 재정관리는 투명성 확보 차원에서 필요하다.
정답 : 1


문제 25 ) 사회복지분야에서의 평가기준 가운데 제공된 프로그램과 서비스에 의해 의도했던 목표가 달성되었는가를 측정하는 요소를 무엇이라고 하는가?
정답 : 효과성


문제 26 ) 다음은 무엇에 관한 설명인가?
[다음] 「사회복지재원의 한 종류로서 정부로부터 재원을 확보하는 방법 중의 하나이다. 이것은 사회복지 서비스 이용을 위한 이용자의 선택권을 보장하며, 서비스 구매 비용을 직접적으로 보조해 주기 위해 정부가 지불을 보증하여 내놓은 전표이다.」
정답 : 바우처

사회복지행정론 기출문제 정리는 여기까지입니다. 감사합니다.