사회복지사 사회복지행정론 핵심문제_2

【 사회복지사 사회복지행정론 핵심문제_2 】

사회복지사 자격 취득에 필요한 과목 중, 사회복지행정론의 핵심문제 총 24문항을 정리해 보았습니다.

1. 가장 전통적인 예산체계 모형이며 점증주의적인 예산 수립 모형을 무엇이라고 하는가? 
①영기준 예산
②성과주의 예산
③프로그램기획 예산
④품목별 예산
점증주의적 성격을 지닌 예산수립 모형은 ‘품목별 예산’이다. ① 영기준 예산 : 사업목표와 수행능력에 따라 매년 새롭게 예산 편성 ② 성과주의 예산 : 세부사업의 단위원가를 계산하고 업무량을 곱하는 방식으로 편성 ③ 프로그램기획 예산 : 장기적 계획과 단기 예산 편성을 유기적으로 연결 
정답 : 4 번


2. 다음 중 예산의 편성・집행 원칙으로 옳지 않은 것은? 
①사전승인
②기밀성
③명료성
④포괄성
예산편성의 원칙에는 공개성, 명료성, 포괄성, 예산통일성, 명세성, 사전승인, 정기성, 정확성, 연례성, 배타성이 포함된다. 기밀성은 공개성에 반대되는 개념으로 옳지 않다.
정답 : 2 번


3. 예산대로 집행한 것들을 분류, 기록, 요약하고 그 결과를 해석하는 표준화된 기술적 방법으로 이해관계자들의 의사결정에 유용한 정보를 제공하는 기능을 가지고 있다. 이것은 무엇에 대한 설명인가? 
①기획
②평가
③회계
④결산
질문에 제시된 내용은 ‘회계’에 대한 설명이다.
정답 : 3 번


4. 다음 중 사회복지기관의 예산통제 기제로서 옳지 않은 것은? 
①지출 사후승인
②분기별 할당
③지불연기
④차용
일정한 액수 이상의 금액을 지불할 경우에는 해당 책임자의 사전승인을 받도록 하는 것이 일반적이다. 사전승인은 수입과 지출의 균형유지에 도움이 되고 경우에 따라서 의도적으로 연기하여 지출을 억제할 수도 있다.
정답 : 1 번


5. 다음 중 기획의 특성으로 옳지 않은 것은? 
①미래지향적
②목표지향적
③정태적
④계속적
기획은 동태적 과정의 성격을 갖는다. 그 밖의 기획의 특성으로는 ‘의사결정과 연결된 활동, 목표를 위한 수단적 과정’이 있다.
정답 : 3 번


6. 각각의 활동과 활동이 이루어지는 일정, 소요 예상 기간을 시간단위(월, 주)로 표시하여 전체 활동계획 과정을 보여주며 간편하게 작성할 수 있는 장점이 있는 기획 수행 기법은 무엇인가? 
①간트차트
②프로그램 평가 검토기법
③월별 활동계획 카드
④논리모델
제시된 내용은 간트차트(Gantt Chart)에 관한 설명이다.
정답 : 1 번


7. 다음 중 의사결정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①의사결정은 목표달성에 중점을 두는 행위이며 자원동원이 중요하다.
②의사결정은 사실과 감정의 결합으로 이루어진다.
③의사결정은 가능한 대안 중 최선의 방안을 선택하는 활동이다.
④의사결정은 문제해결에 목적을 둔다.
목표달성에 중점을 두는 것은 기획의 특성이다. 기획은 여러 단계의 의사결정이 연속된 과정으로 구성되어 있으며 자원동원, 활동 통제, 동기부여 등을 포함한다. 의사결정은 기획보다 더욱 포괄적인 개념이다.
정답 : 1 번


8. 다음 중 의사결정 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①최고책임자가 자신의 판단에 따라 의사결정을 내리는 방법은 개인적 의사결정이다.
②다른 구성원이나 전문가의 의견을 듣고 종합하는 방식은 집단적 의사결정이다.
③델파이 기법은 개인적 의사결정 기법에 해당한다.
④브레인스토밍은 집단적 의사결정 기법에 해당한다.
델파이기법은 집단적 의사결정 기법으로 불확실한 사항에 대해 전문가들의 합의를 얻으려고 할 때 적용되는 방법이다.
정답 : 3 번


9. 욕구와 욕구조사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①욕구는 사람들이 필요하다고 여기는 것과 현재 존재하는 것 사이의 차이이다.
②욕구는 고정적이고 절대적인 성격을 가지고 있다.
③욕구조사는 클라이언트가 필요로 하는 서비스나 프로그램을 식별하고 우선순위를 선정하기 위한 것이다.
④욕구조사는 예산할당을 위한 기준 마련에 기초 자료로 활용된다.
욕구는 탄력적이고 상대적인 개념으로 개인의 상황이나 사회정치적 환경에 따라 그 개념이 달라질 수 있다.
정답 : 2 번


10. 무엇이 어느 정도 성취되어야 하는지를 구체화한 목표를 무엇이라고 하는가? 
①활동목표
②소비자목표
③성취목표
④산출목표
① 활동목표 : 얼마나 많은 서비스가 제공될 것인지를 구체화한 것
② 소비자 목표 : 얼마나 많은 클라이언트가 서비스를 받게 될 것인지 구체화한 것
④ 산출목표 : 프로그램에 따른 직접적인 산출물을 구체화한 것
정답 : 3 번


11. 사회복지조직이 서비스 목적을 달성하기 위해 가장 우수하다고 인정되는 지식이나 기술, 방법을 얼마나 적절하게 사용하였는가에 대해 측정하는 평가기준을 무엇이라고 하는가? 
①적절성
②서비스의 질
③영향
④노력성
질문에 제시된 내용은 평가의 요소(기준) 가운데 ‘서비스의 질’에 관한 설명이다. 서비스의 질은 전문적인 기준이 활용되는 정도를 측정하는 것을 의미하기도 한다.
정답 : 2 번


12. 프로그램의 평가 요소로서 ‘논리모델’의 흐름을 바르게 나열한 것은? 
①투입-산출-과정-성과
②투입-과정-산출-성과
③투입-과정-성과-산출
④투입-산출-성과-과정
논리모델은 목표와 결과사이의 인과관계를 설명하기 위한 것으로 투입-과정(전환)-산출-성과의 흐름을 따른다. 
정답 : 2 번

 

 

13. 다음 중 사회복지기관에서 정보관리 시스템이 필요한 이유로서 옳지 않은 것은? 
①기관의 책임성을 증대시키기 위하여
②정보에 대한 접근을 용이하게 하기 위하여
③클라이언트의 비밀 보장을 위하여
④업무성과 향상을 위한 효율적인 관리를 위하여
클라이언트의 비밀 보장은 정보관리 시스템의 도입으로 인해 나타난 문제점 중의 하나이다. 클라이언트에 관한 다양한 정보를 체계적으로 관리함에 따라 클라이언트의 신상정보와 클라이언트가 겪고 있는 문제 등에 관해서도 전자형태로 관리되기도 하는데, 이러한 정보가 제3자에게도 제공되어 개인의 사생활 침해가 문제될 수도 있다.
정답 : 3 번


14. 정보관리시스템의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①가장 종합적인 정보관리시스템이다
②자료 처리에 대한 요구의 증가에 따라 만들어진 것이다
③업무의 효율을 주목적으로 만들어진 시스템이다
④기초적인 조직정보를 처리하는 공식적인 응용프로그램이다
①, ②, ④은 정보관리시스템의 특성으로 모두 옳은 설명이다. 한편, 업무 효율을 주목적으로 만들어진 시스템은 DP(자료처리응용, Data processing application)이다. DP는 월급명세서의 자동처리와 같이 일상 업무를 처리하는 데 소요되는 시간과 비용을 감소시키는 것과 같이 효율을 목적으로 만들어진 시스템이다.
정답 : 3 번


15. 다음 중 사회보장정보시스템의 특성으로 바르지 않은 것은? 
①자격・수급이력의 통합 관리 
②중앙정부 중심의 정보관리・운영
③복지대상자의 수급자격 변동 알림
④복지대상자 선정 및 효율적 업무처리 지원
사회보장정보시스템은 각 부처와 정보 보유기관에서 제공하고 있는 복지사업 정보와 자격정보, 수급이력정보를 통합관리하는 시스템이다. 따라서 중앙정부 중심이 아닌 범정부적 시스템이라 할 수 있다.
정답 : 2 번


16. 정보・통신기술 도입에 있어 고려해야 할 사항으로서 적절하지 않은 것은? 
①정보・통신기술의 구현가능성
②직원들의 이해와 관심
③이용자 정보의 보안유지관리
④업무처리 양식의 개별화
정보처리의 공동 활용을 위해서는 주요 정보 공유를 위해 업무 서류 및 양식의 표준화 작업이 반드시 선행되어야 한다.
정답 : 4 번


17. 다음 중 사회복지조직의 마케팅 특성에 해당하지 않는 것은? 
①무형성
②복잡성과 다양성
③서비스의 생산과 소비가 동시에 일어남
④영구성
기업체에서 생산하는 제품은 판매, 소비되지 않을 경우 재고로 남지만 사회복지서비스는 한번 생산되어 제공되면 서비스에 참여하지 않더라도 서비스를 비축해둘 수 없으며 소멸된다.
정답 : 4 번


18. 마케팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①소비자에게 상품과 서비스를 제공하면서 구입하도록 격려하는 활동이다.
②사회복지에서의 마케팅은 프로그램 참여자를 모집하는 것에 주된 초점을 둔다.
③마케팅의 영역은 일반기업과 비영리조직을 포함한다.
④마케팅은 이벤트, 캠페인, DM등 다양한 방법을 동원하여 이루어진다.
사회복지에서의 마케팅은 기관의 자금확보(후원자 모집, 모금)에 주로 초점을 두며, 나아가 홍보에 관한 사항까지 두루 포함한다. 
정답 : 2 번


19. 마케팅 믹스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①4P는 상품, 가격, 유통, 촉진을 의미한다.
②사회복지조직에서의 상품은 유형의 프로그램과 서비스를 의미한다.
③가격은 사회복지조직에서의 모금액을 포함한다.
④촉진은 사회복지 서비스 프로그램에 대한 모집과 홍보 활동을 포함한다.
사회복지조직에서 제공되는 상품은 유형화된 형태를 띄기 어려우며 프로그램과 서비스의 형태는 무형에 해당된다. 일반 기업에서 만들어낸 상품(제품)은 대부분 유형의 특성을 가지고 있으나 사회복지조직이 만들어내는 서비스와 프로그램은 무형이라는 점에서 차이점이 있다.
정답 : 2 번


20. 기존 후원자, 신규후원자, 잠재 후원자 등의 개발을 위해 개별 후원자의 욕구를 파악하여 그에 맞는 서비스를 지속적으로 제공함으로써 사회복지기관의 기금확보 효과를 극대화하는 방법을 무엇이라고 하는가? 
①기업연계 마케팅
②다이렉트 마케팅
③고객관계관리 마케팅
④사회마케팅
질문에 제시된 내용은 사회복지조직에서 적용될 수 있는 마케팅 기법 중에서 ‘고객관계관리 마케팅’에 해당하는 설명이다. 
정답 : 3 번


21. 사회복지조직에서의 책임성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 
①사회복지조직의 책임성은 내·외부와의 관계에서 정당성을 획득하는 것을 중심으로 한다.
②책임성의 주체로 클라이언트는 포함하지 않는다.
③사회복지 전문가는 윤리적·법적 책임을 다하고 타당성 있는 평가를 통해 효과성을 인정받아야 한다.
④사회복지조직의 활동은 사회적 공동 목표에 부합해야 한다.
사회복지조직에서 책임성의 주체에는 공공(정부), 사회복지조직, 사회복지전문직, 클라이언트가 포함된다. 
정답 : 2 번


22. 사회복지시설평가에 관한 설명으로 적절하지 않은 것은? 
①90년대 이후 사회복지서비스 공급의 양적 팽창으로 평가에 대한 관심이 증대되었다.
②시설 간의 선의의 경쟁을 유도할 수 있다.
③평가를 통해 사회복지 서비스 질을 향상시키기 위한 것이다.
④사회복지시설평가는 5년에 1회 실시된다.
사회복지시설평가는 3년에 1회 실시된다.
정답 : 4 번


23. 다음 중 과업환경의 종류로 포함되지 않는 것은? 
①재정자원 제공자
②클라이언트 제공자
③인구사회통계적 조건
④경쟁조직
제시된 내용 가운데 ③ 인구사회통계적 조건은 일반환경에 속한다. 일반환경은 모든 조직에 영향을 미치며 변화시키기 어렵다는 특징을 가지고 있다.
정답 : 3 번


24. 사회복지조직의 환경관리 전략으로 옳지 않은 것은? 
①회피 전략
②권위주의 전략
③경쟁적 전략
④협동적 전략
사회복지조직의 환경관리 전략에는 권위주의 전략, 경쟁적 전략, 협동적 전략, 방해전략이 있다. 회피 전략은 포함되지 않는다.
정답 : 1 번

사회복지사 사회복지행정론과 관련 한 핵심 24가지 문제 정리는 여기까지 입니다. 감사합니다.